Política de protección de datos y condiciones de uso - Enter Insumos Cerveceros

Política de protección de datos y condiciones de uso del sitio web

En esta página te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. También, las políticas de reembolso y condiciones generales para comprar en nuestro sitio web y otros canales digitales.

Con el fin de establecer tus derechos, generar confianza y por sobre todo ser transparentes y cumplir con la Ley de protección de datos y otras disposiciones legales.

Política de protección de datos y condiciones de uso

Última actualización: 27 de febrero de 2026

En Enter Insumos Cerveceros, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. A continuación describimos los pilares que regirán el uso del sitio web y tus derechos legales como usuario y cliente.

1. Aceptación de los términos y uso del sitio

Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro ecommerce (el sitio), aceptas estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos con atención, ya que regulan la relación entre tú (el usuario) y nosotros (la empresa).

Aceptas que el contenido del sitio web es solo para uso personal, no está permitido copiar, distribuir o modificar ningún contenido sin autorización, y que, nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier parte del sitio web sin previo aviso. Además, nos reservamos el derecho a modificar esta política de protección de datos y condiciones de uso. En dicho caso se publicará en esta página su versión actualizada y su fecha de actualización.

2. Acerca de tus datos personales y nuestras políticas de protección

Nuestro sitio web dispone de cifrado SSL y filtra todas las solicitudes web que no cumplan con el estándar SSL o TLS. A continuación te informamos del uso que damos a tus datos personales, estés o no registrado como usuario en nuestro sitio web.

Haz click en cada sub ítem para leer.

2.1 Compromiso unilateral

No divulgamos, entregamos, ni ofrecemos con o sin retribución, ninguno de tus datos personales a ningún privado. Esto nos mantiene lejos de polémica y asegura que nuestro trato contigo es trasparente.

En el caso de que algún organismo estatal, fiscalía, poder judicial, o de seguridad pública nos solicite cualquier tipo de información relacionada a tu relación con nosotros, solicitaremos formalmente las órdenes que lo ameritan, y solo entonces la entregaremos. No sin antes ponerte en antecedente de nuestra obligación legal. Esto nos resguarda de participar en algún fraude o caso de corrupción institucional.

2.2 Descargo de responsabilidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

2.3 Suspensión de cuentas y acciones legales

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que presenten actividad sospechosa o incumplimiento de acuerdos. Tambien nos reservamos el derecho a renunciar a cualquier relación comercial o social con quien irrespete, difame o ponga en situación de vulnerabilidad a nuestra empresa o alguno de nuestros socios o empleados internos o externos, lo cual constituye la eliminación de sus datos, y dado el caso, posible acción legal.

2.4 Proceso de compra y facturación

Tus datos personales, aquellos que ingresas en el formulario del proceso de compra (Check Out) son utilizados única y exclusivamente para estos fines, el sistema registra automáticamente tu información y te convierte en un «usuario registrado» por lo que tendremos acceso a contactarte para estos fines.

eventualmente podrías recibir comunicación directa de nuestra empresa con fines comerciales exclusivos para nuestros usuarios registrados, no obstante, puedes solicitar en cualquier momento que te excluyamos de dichas comunicaciones, lo cual no elimina tus datos a menos que lo solicites también explícitamente.

2.5 Marketing y promoción

Utilizamos servicios de marketing digital y analítica web, por lo que eres susceptible a ver publicidad de nuestra empresa en tus redes sociales.

Cabe mencionar que estos servicios no reciben ni entregan información personal de usuarios, por lo que no estamos vulnerando tus datos. Actúan con algoritmos que perfilan el comportamiento de los visitantes, estén o no registrados en nuestro sitio web y muestran nuestros anuncios promocionales dependiendo de la afinidad de interés que pronostica el algoritmo entre el usuario y nuestro anuncio.

3. Proceso de compra en el sitio web

Al realizar una compra, aceptas los precios, condiciones de entrega y políticas vigentes a la fecha de su realización. Se considera compra a todo pedido realizado en el ecommerce que ha finalizado su pago, mientras esta condición no se cumpla, se considera pedido sin confirmar.

Se envía una copia a la dirección de correo que ingresaste con el detalle de tu pedido. Cada pedido con compromiso de pago por transferencia o contra entrega tendrá una vigencia informada en el mismo correo electrónico, pasada esta fecha deberás aceptar la actualización de stock y precios vigentes para concretar la compra.

Una vez recibido el pago, tu pedido se transforma en compra y solo entonces se prepara y se gestiona la entrega. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por disponibilidad, errores o sospecha de fraude.

Haz click en cada sub ítem para leer.

3.1 Información de productos

Nos esforzamos por mostrar imágenes y otorgar descripciones precisas, sin embargo, pueden existir errores tipográficos o variaciones menores que se sobre entiende; son por concepto de digitalización de la información.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Si tienes dudas que no son resueltas con la información disponible en el sitio web puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp (+569)38748730 y responderemos tus consultas.

3.2 Envíos y entregas

Los plazos de entrega se informan en el proceso de compra (Check Out), sin embargo, son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor.
En todo momento puedes contactarnos al WhatsApp (+569)38748730 o escribir a ventas@enterinsumos.cl para hacer seguimiento.

No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a empresas de transporte, sin embargo, nos comprometemos a realizar acciones conjuntas con el usuario para agilizar y resolver los problemas que deriven de terceros.

Los despachos en la Región Metropolitana, exceptuando la provincia de Melipilla, son efectuados directamente por nuestra empresa y tienen un precio fijado para cubrir los costos operativos en función de la distancia desde nuestra tienda ubicada en Puente Alto hasta la comuna de destino. Informamos su valor en el mismo proceso de compra (Check Out), siendo tu derecho y responsabilidad contratar o no el servicio. En caso que no desees adquirirlo, podrás retirar tu compra en nuestra tienda.

3.3 Devoluciones, cambios y reembolsos

Toda devolución de productos o cancelación de servicios por el motivo que estime el usuario debe ser aceptada vía email corporativo (@enterinsumos.cl) por algún ejecutivo de la empresa, quien informará los motivos que ameritan la devolución. Caso contrario informará al usuario mediante el mismo canal, las justificaciones que rechazan la devolución. En ambos casos este registro es prueba concluyente ante disputas o desacuerdos.

El usuario debe seguir el procedimiento indicado para solicitar un reembolso en dinero o cambio de productos. En caso de reembolso, se realiza a la cuenta bancaria informada por el usuario vía correo electrónico, siete (7) días hábiles a contar de su aceptación formal.

3.3.1 Procedimiento ordinario para solicitar reembolso o cambio:

Primero: Una vez que se ha formalizado la devolución de productos o servicios, la empresa debe recepcionarlos física o simbólicamente según corresponda al caso, y validar los motivos citados en la comunicación formal vía email derivada del proceso de devolución mencionado en el primer párrafo del ítem 3.3 de este texto.
Segundo: El usuario responderá a la misma cadena de mensajes expresando si desea devolución del pago o cambio de productos. Incluirá la información bancaria requerida por la empresa, la cual puede ser personal o de terceros si corresponde.
Tercero: La empresa dispondrá de siete (7) días hábiles para realizar los registros contables y desembolsar el efectivo a la cuenta bancaria del usuario o para entregar los productos sustitutos según sea el acuerdo.

4. Disposiciones generales del sitio web: propiedad industrial y tecnología

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de Comercializadora Enter SpA. o de sus respectivos titulares que han autorizado la inclusión en nuestro sitio web, incluyendo marcas comerciales extranjeras o nacionales de productos representados por nosotros en Chile. Está prohibido su uso sin autorización expresa.

5. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes en el distrito que corresponda a cada caso.

6. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o reclamo, puedes escribirnos a ventas@enterinsumos.cl, chatear vía WhatsApp al (+569)38748730 o usar nuestro formulario de contacto.

Comercializadora Enter SpA | Av. Gabriela Oriente 2290, Puente Alto, Santiago

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